Какво правим

Стратегията е готова. Операциите не са се променили.

Sofpact се ръководи от оперативен човек, който е бил едновременно оперативен директор и продуктов собственик на една и съща регулирана платформа, е отварял физически обекти и е пускал потребителско приложение и все още сам изгражда първата работеща версия. Пет практики, един отговорен човек и ИИ само там, където си заслужава.

Изберете резултатите, които звучат като вашите

Стрес тест на AI агенти

„Предстои да позволим на агента да одобрява връщания, а никой не може да ни каже какво прави, когато клиентът настоява.“

  • Лимити за възстановявания, връщания и кредит
  • Дванадесет тестови клиенти, пет нива на натиск
  • Пари в риск на 1000 разговора
  • Лимити на правомощията и къде стои всеки
  • Повторен тест след всяка смяна на модел или политика

Ръководеше вътрешния контрол в компания с много обекти и управляваше обслужването и борбата с измами зад приложение за лоялност. Всяко заключение е лично на Радко Диев.

Как работи стрес тестът

Добавете към заявката Добавено към заявката

Операции и автоматизация на документи

„Една и съща работа се трупа на едни и същи места всеки месец, а колко е струвала виждаме чак после.“

  • Обработка на документи и изключения
  • Преработка на процеси и контроли
  • Тристранно съпоставяне и възстановяване
  • Откриване на аномалии по обекти
  • Диагностика на оперативния модел

Ръководеше вътрешния контрол и одита, основан на риск, в организация с много отдели и обекти, а след това, като консултант по трансформация, диагностицираше оперативните карти на корпоративни клиенти.

Добавете към заявката Добавено към заявката

Продукт и доставка на платформи

„Пътната карта се мести постоянно, а пропадат интеграциите, които никой не е обхванал.“

  • Пътна карта и приоритизиране
  • От проучване до пускане
  • Обхват на интеграции и доставчици
  • Избор на ERP и основни системи
  • Приемни тестове, пускане и ритъм

Беше едновременно оперативен директор и продуктов собственик на една и съща регулирана платформа, от първата спецификация до реална услуга.

Добавете към заявката Добавено към заявката

Клиентски операции и лоялност

„Имаме програма за лоялност, опашката в обслужването никога не намалява и не можем да кажем дали някое от двете се изплаща.“

  • Клиентско пътешествие и дизайн на услугата
  • Чатботове и самообслужване
  • Жалби, възстановявания и изключения
  • Дизайн и икономика на лоялността
  • Коалиционно разплащане и клиентски данни

Управляваше оперативния модел зад коалиционно приложение за лоялност (предложението, разплащането, обслужването и борбата с измами под него) и пусна втора програма с група търговски партньори.

Добавете към заявката Добавено към заявката

Данни, интеграция и миграция

„Трябва да минем на нова основна система, а никой не може да ни каже какво ще се счупи в деня на превключването.“

  • Изграждане, покупка или партньорство: избор на основна система и ERP
  • Дизайн на интеграциите и обхват на доставчиците
  • Миграция и равнение на данни
  • План за превключване и паралелна работа
  • Вградени контроли и одитна следа

Ръководеше внедряване на ERP в няколко държави и юридически лица, както и интеграциите с доставчици зад регулирана платформа. Разработката и миграциите се изпълняват с доверена мрежа от инженери и специалисти по данни, под същата отговорност.

Добавете към заявката Добавено към заявката

Къде всъщност стои ИИ

Съзнателно не е шеста колона. Стрес тестът проверява самите AI агенти, а в останалите четири области изкуственият интелект е техника и се ползва само там, където си заслужава. Работата е устроена така, че по-голямата част да е обикновен, тестваем код, който не докосва модел, и точно това преминава проверка. Първо правила, модел там, където трябва да се чете или преценява, и агент само където работата наистина обхваща няколко инструмента. Всяко действие се записва, а точността се следи след пускането, вместо да се приема за даденост.

Вашата заявка

Още нищо не е добавено. Изберете което ви пасва. Повече от едно е нормално и не е нужно да знаете отговора, преди да попитате.

  • Дайте на AI агента само правомощията, с които се справя
  • Управлявайте операцията с по-малко
  • Доставете това, което сте обещали
  • Направете предложението печелившо
  • Сменете системата, без да спирате бизнеса
Докъде искате да стигнете

Още не сте готови да изпратите?Направете безплатната ИИ диагностика

Какво следва след изпращането

  1. Описвате ситуацията

    Един процес, ограничение или решение. Ранните въпроси са добре дошли.

  2. Писмен отговор до два работни дни

    Обхват, продължителност и цена. Ако не е подходящо, и това е отговорът, заедно с мнение кой би бил по-подходящ.

  3. Вие решавате какво следва

    Нищо не се таксува и заявката не обвързва нито една от страните. Цена се посочва писмено и се договаря отделно, след като обхватът е ясен.

Колко струва

Цени при запитване. Всяка оферта е писмена, с фиксирана цена, договорена преди началото на работата. Цената на работната сесия се приспада изцяло, ако до 30 дни бъде възложена AI стратегия или спринт. Спринтовете се оферират за всеки етап след уточняване на обхвата, а вградената подкрепа се заплаща с фиксирана месечна такса.

Къде работи решението

По подразбиране на вашата собствена инфраструктура. Логиката за валидация е обикновен код и не докосва модел. Ако трябва модел, вашият екип по сигурност избира: локален или хостван в ЕС.

Кой върши работата

Радко води всеки проект и остава в него. Разработката, интеграциите и миграциите на данни се изпълняват с доверена мрежа от инженери и специалисти по данни. Ролите им се договарят с вас в обхвата, те работят под същата отговорност и нищо не се възлага незнайно на кого.

Как се възлага работата

Четири формата. Започнете с най-малкия, който отговаря на въпроса.

Петте практики по-горе са съдържанието. Това са формите, в които идва. Всяка завършва с решение и нито една не предполага следващата.

01

Работен ден

Един ден

Един работен ден върху проблема, с писмено резюме до три работни дни. За когато нещо явно не е наред, но още не е формулирано, или когато искате да видите начина на мислене, преди да възложите повече.

Подходящо, когатоПроблемът е реален, но неназован

02

AI стратегия

Две седмици

Интервюта, преглед на данните и работна среща за вземане на решение. Резултатът е приоритизирани случаи на употреба, всеки с вътрешно ниво на риск и нужния човешки надзор, поглед върху готовността на данни, контроли и отговорности, изходното ниво, което всяка промяна трябва да подобри, и ясна препоръка какво да не се прави. Вече имате пилотни проекти? Същите две седмици решават кои да се разширят, поправят или спрат.

Подходящо, когатоРъководство, което иска план за AI, няколко кандидата или заседнали пилоти

Как минават двете седмици

03

Спринт

От две до шест седмици

Един процес от карта до работещ вид, тестван с представителни данни, с човешки надзор и контроли според риска. Завършва с резултат, измерен спрямо изходното ниво, с текущите разходи за работата му и с препоръка, която можете да покажете на ръководството: да се разшири, да се преработи или да спре.

Подходящо, когатоЕдин процес заслужава доказване

04

Вградена подкрепа

Три месеца или повече

Частично или временно ръководство, когато изпълнението обхваща продукт, операции, риск и технологии. Конкретни резултати, отговорник във всеки засегнат екип, обучение според ролята, честен отговор какво се променя във всяка длъжност и изрично предаване.

Подходящо, когатоТрябва отговорен човек отвътре

Тествате AI агент? Стрес тестът има свои три размера: Проверка до седмица от достъпа, пълен стрес тест за две до три седмици и повторен тест след всяка промяна. Как работи стрес тестът

Обучавате екип? Освен четирите формата предлагаме и обучение: полудневен брифинг за ръководството и еднодневен семинар за екип, по роли, върху вашите задачи и инструменти. Как протича обучението

Как протича работата

Доказателства преди разширяване.

Всеки етап има ясно решение, видими артефакти и изход. Целта е полезен капацитет, а не постоянна зависимост от консултант.

01 / Рамка

Определете работата

Резултат, процес, потребители, ограничения и отговорен спонсор.

02 / Контрол

Проектирайте защитите

Данни, риск, надзор, сигурност и изисквания за доказателства.

03 / Доказване

Тествайте в контекст

Работещи артефакти, обратна връзка и оперативни измерители.

04 / Отговорност

Вградете и предайте

Роли, ритъм, документация и следващо решение.

FAQ

Чести въпроси.

За какви организации е най-подходящ Sofpact?

Ръководители на операции, финанси и продукт в средни и растящи компании (счетоводни и юридически практики, финтех и плащания, търговия и бързооборотни стоки, мрежи от обекти), които трябва да автоматизират процес, да сменят система или да вземат решение въз основа на доказателства. Онлайн магазините и потребителските марки, чийто AI агент може да одобрява възстановявания или кредити, започват със стрес теста на AI агенти.

Трябва ли вече да имаме конкретен AI казус?

Не. AI стратегията е предназначена за организации с няколко идеи, неясни приоритети или открити въпроси за данните, контролите и одобренията. Спринтът е по-подходящ, когато един ограничен процес вече е надежден кандидат.

Вече имаме AI пилоти, които са заседнали. Можете ли да помогнете?

Да. AI стратегията проверява пилотите в обхвата спрямо изходното ниво, което всеки е трябвало да подобри, открива какво реално им пречи да стигнат до продукция (данни, интеграция, отговорности, текущи разходи или самият модел) и препоръчва за всеки: разширяване, поправка или спиране. Спирането на пилот въз основа на доказателства е резултат, а не провал.

Sofpact изгражда ли решения или само консултира?

И двете. Радко сам изгражда първите версии. Продукционната разработка, интеграциите и миграциите на данни се изпълняват с доверена мрежа от инженери и специалисти по данни, с роли, договорени с вас в обхвата, под същата отговорност. Спринтът завършва с работещ прототип и препоръка: разширяване, корекция или спиране.

Покривате ли управлението на риска и контрола при AI?

Да, като част от работата, а не като отделен документ с политики. При всяка AI стратегия, всеки спринт и всяка вградена подкрепа се определя кой отговаря за всяка AI система и всяко решение в обхвата, а случаите на употреба се подреждат по риск, така че вниманието да отиде там, където е експозицията. За всичко, което се изгражда или пуска в експлоатация, се добавят достъп според ролите и чувствителността на данните, нужният човешки надзор и наблюдение след пускането (включително проверки за грешки, пристрастия и отклонение на модела), както и одитна следа с доказателствата, които одиторът изисква. Sofpact не дава правни или регулаторни съвети: правното тълкуване остава при вашите юристи и длъжностното лице по защита на данните, а Sofpact изгражда контролите, които го прилагат на практика.

Sofpact обвързан ли е с конкретна платформа?

Не. Препоръките следват процеса, данните, риска, интеграцията и оперативните ограничения. Не се изисква определен облак, модел или платформа за автоматизация.

Къде и на какви езици работите?

Sofpact работи дистанционно във Великобритания, България и Европа. Основният сайт е на английски, немски, френски и български. Ангажиментите обичайно се водят директно на английски или български; допълнителна езикова подкрепа се уговаря при нужда.

Колко струва?

Цените са при запитване. Всяка работа се оферира писмено, с фиксирана цена според обхвата, договорена преди началото. Еднодневната работна сесия се провежда дистанционно или на място и се плаща след нея; ако до 30 дни бъде възложена AI стратегия или спринт, сумата за сесията се приспада изцяло. Цената на двуседмичната AI стратегия зависи от броя на обхванатите отдели; работата е дистанционна и разходите са включени. Спринтовете се оферират като фиксирана цена за етап след уточняване на обхвата, защото цената зависи от системите, интеграциите и данните; вградената подкрепа се заплаща с фиксирана месечна такса според дните в седмицата, с минимум три месеца.

Кой етап е подходящ?

Започнете от ограничението, не от пакета.

Опишете ситуацията