Ce que nous faisons

La stratégie est prête. Les opérations n’ont pas changé.

Sofpact est dirigé par un opérationnel qui a occupé le siège de directeur des opérations et celui de product owner sur la même plateforme régulée, qui a ouvert des points de vente et livré une application grand public, et qui construit encore lui-même la première version fonctionnelle. Quatre domaines, une seule personne responsable, et l’IA uniquement là où elle le mérite.

Choisissez les résultats qui ressemblent aux vôtres

Opérations et automatisation documentaire

« Le même travail s’accumule aux mêmes endroits chaque mois, et nous n’en voyons le coût qu’après. »

  • Traitement documentaire et exceptions
  • Refonte des processus et des contrôles
  • Rapprochement à trois voies et recouvrement
  • Détection d’anomalies multi-sites
  • Diagnostic du modèle opérationnel

A dirigé le contrôle interne et l’audit fondé sur les risques d’une organisation multi-sites à nombreuses directions, puis diagnostiqué les cartographies opérationnelles de grands comptes comme consultant en transformation.

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Produit et livraison de plateforme

« La feuille de route bouge sans arrêt, et ce qui glisse, ce sont les intégrations que personne n’avait cadrées. »

  • Feuille de route et priorisation
  • Du cadrage à la mise en service
  • Cadrage des intégrations et fournisseurs
  • Choix de l’ERP et des systèmes cœur
  • Recette, mise en production et cadence

A occupé le siège de directeur des opérations et celui de product owner sur la même plateforme régulée, de la première spécification à la mise en service.

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Opérations client et fidélité

« Nous avons un programme de fidélité, la file du service client ne désengorge jamais, et nous ne savons dire si l’un ou l’autre s’autofinance. »

  • Parcours client et conception de service
  • Agents conversationnels et self-service
  • Réclamations, remboursements et exceptions
  • Conception et économie de la fidélité
  • Règlement en coalition et données client

A piloté le modèle opérationnel d’une application de fidélité en coalition (la promesse, le règlement, le service client et la lutte contre la fraude en dessous) et mis en service un second programme auprès d’un groupe d’enseignes partenaires.

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Données, intégration et migration

« Nous devons passer à un nouveau système cœur, et personne ne sait nous dire ce qui cassera le jour de la bascule. »

  • Construire, acheter ou s’associer : choix du système cœur et de l’ERP
  • Conception des intégrations et cadrage fournisseurs
  • Migration et rapprochement des données
  • Planification de la bascule et du fonctionnement en parallèle
  • Contrôles et piste d’audit intégrés

A piloté un déploiement ERP multi-pays sur plusieurs entités juridiques, ainsi que les intégrations fournisseurs d’une plateforme régulée. Réalisations et migrations sont livrées avec un réseau de confiance d’ingénieurs et de spécialistes des données, sous la même responsabilité.

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Où l’IA se situe vraiment

Délibérément pas une colonne de plus. L’IA traverse les quatre domaines comme technique, et seulement là où elle le mérite. Le travail est conçu pour que l’essentiel reste du code ordinaire et testable qui ne touche aucun modèle, et c’est exactement ce qui résiste à un contrôle. D’abord des règles, un modèle là où il faut lire ou juger, et un agent seulement là où le travail couvre réellement plusieurs outils. Chaque action est journalisée, et la précision est surveillée après la mise en service plutôt que supposée.

Votre demande

Rien de sélectionné. Choisissez ce qui ressemble à votre situation. Plusieurs choix sont normaux, et vous n’avez pas besoin de connaître la réponse avant de demander.

  • Faire tourner l’exploitation avec moins
  • Livrer ce qui a été promis
  • Rendre la promesse rentable
  • Changer de système sans arrêter l’activité
Jusqu’où vous voulez aller

Pas encore prêt à envoyer ?Faire le diagnostic IA gratuit

Ce qui se passe après l’envoi

  1. Vous décrivez la situation

    Un processus, une contrainte ou une décision. Les questions en amont sont bienvenues.

  2. Une réponse écrite sous deux jours ouvrés

    Périmètre, durée et honoraires. Si ce n’est pas le bon sujet, la réponse le dira, avec un avis sur qui serait mieux placé.

  3. Vous décidez de la suite

    Rien n’est facturé et la demande n’engage aucune des deux parties. Les honoraires sont indiqués par écrit et convenus séparément, une fois le périmètre défini.

Ce que cela coûte

Prix sur demande. Chaque devis est écrit et forfaitaire, convenu avant le début des travaux. Une session de travail est entièrement déduite si un cadrage stratégique IA ou un sprint est commandé dans les 30 jours. Les sprints sont chiffrés par phase une fois le périmètre défini ; l’accompagnement intégré est facturé au forfait mensuel.

Où tourne le travail

Sur votre propre infrastructure par défaut. La logique de validation est du code ordinaire et ne touche aucun modèle. Si un modèle est nécessaire, votre équipe sécurité choisit : local ou hébergé dans l’UE.

Qui fait le travail

Radko dirige chaque mission et y reste. Réalisations, intégrations et migrations de données sont livrées avec un réseau de confiance d’ingénieurs et de spécialistes des données, avec des rôles convenus avec vous dans le périmètre, sous la même responsabilité. Rien n’est sous-traité hors de vue.

Comment le travail s’achète

Quatre formats. Commencez par le plus petit qui répond à la question.

Les quatre domaines ci-dessus sont le contenu. Voici les formes qu’il prend. Chacune s’achève sur une décision, et aucune ne présuppose la suivante.

01

Journée de travail

Un jour

Une journée entière sur le problème, avec une synthèse écrite sous trois jours ouvrés. Pour quand quelque chose cloche manifestement sans être encore défini, ou pour voir comment le raisonnement fonctionne avant d’aller plus loin.

Convient quandLe problème est réel mais pas encore nommé

02

Cadrage stratégique IA

Deux semaines

Entretiens, revue documentaire et atelier de décision. Produit une liste priorisée de cas d’usage, chacun avec son niveau de risque interne et la supervision humaine qu’il exige, une vue de maturité sur les données, les contrôles et la responsabilité, la référence que chaque changement doit dépasser, et une recommandation claire sur ce qu’il ne faut pas faire. Des pilotes sont déjà en cours ? Ces deux semaines permettent alors de décider lesquels déployer, corriger ou arrêter.

Convient quandUn conseil qui demande un plan IA, plusieurs candidats ou des pilotes enlisés

Le déroulé des deux semaines

03

Sprint

Deux à six semaines

Un processus mené de la cartographie au fonctionnement, testé sur des données représentatives, avec une supervision humaine et des contrôles proportionnés au risque. Se termine par le résultat mesuré par rapport à la référence, le coût d’exploitation, et une recommandation (déployer, revoir ou arrêter) présentable à un comité de direction.

Convient quandUn processus mérite d’être prouvé

04

Accompagnement intégré

Trois mois ou plus

Direction à temps partagé ou de transition là où la livraison croise produit, opérations, risque et technologie. Résultats nommés, un responsable dans chaque équipe concernée, une formation par rôle, une réponse franche sur ce qui change dans chaque métier, et une passation explicite.

Convient quandIl faut quelqu’un de responsable à l’intérieur

Mode de travail

Des preuves avant l’expansion.

Chaque étape comprend une décision, des livrables visibles et une sortie. L’objectif est une capacité utile, pas une dépendance durable au conseil.

01 / Cadrer

Définir le travail

Résultat, processus, utilisateurs, contraintes et sponsor responsable.

02 / Contrôler

Concevoir les garde-fous

Données, risques, supervision, sécurité et exigences de preuve.

03 / Prouver

Tester en contexte

Artefacts fonctionnels, retours utilisateurs et mesures opérationnelles.

04 / Transférer

Intégrer et transmettre

Rôles, routines, documentation et prochaine décision.

FAQ

Questions fréquentes.

À quelles organisations Sofpact convient-il le mieux ?

Les responsables des opérations, de la finance et du produit dans les ETI et les scale-ups (cabinets comptables et juridiques, fintech et paiements, distribution et grande consommation, réseaux multi-sites) qui doivent automatiser un flux, changer un système ou trancher une décision sur preuves.

Devons-nous déjà avoir un cas d’usage défini ?

Non. Le cadrage stratégique IA convient lorsque plusieurs idées se concurrencent, que les priorités sont floues ou que des questions de données, de contrôles et de validation restent ouvertes. Le Sprint convient mieux lorsqu’un processus délimité est déjà un candidat crédible.

Nous avons déjà des pilotes d’IA qui stagnent. Pouvez-vous aider ?

Oui. Un cadrage stratégique IA examine les pilotes du périmètre par rapport à la référence que chacun devait dépasser, identifie ce qui bloque réellement la mise en production (données, intégration, responsabilité, coût d’exploitation ou le modèle lui-même) et recommande pour chacun : déployer, corriger ou arrêter. Arrêter un pilote sur preuves est un résultat, pas un échec.

Sofpact construit-il des solutions ou conseille-t-il seulement ?

Les deux. Radko construit lui-même les premières versions. Réalisations en production, intégrations et migrations de données sont livrées avec un réseau de confiance d’ingénieurs et de spécialistes des données, avec des rôles convenus avec vous dans le périmètre, sous la même responsabilité. Un sprint se termine par un prototype qui fonctionne et une recommandation : étendre, ajuster ou arrêter.

Couvrez-vous la gouvernance et les risques de l’IA ?

Oui, dans le cadre du travail, pas comme un document de politique à part. Chaque cadrage stratégique IA, chaque sprint et chaque accompagnement intégré désigne qui est responsable de chaque système d’IA et de chaque décision de son périmètre, et classe les cas d’usage par niveau de risque pour concentrer l’attention là où se trouve l’exposition. Pour tout ce qui est construit ou mis en service s’ajoutent des accès adaptés aux rôles et à la sensibilité des données, la supervision humaine et la surveillance en production nécessaires, y compris le contrôle des erreurs, des biais et de la dérive, et une piste d’audit qui conserve les preuves qu’un auditeur demande. Sofpact ne fournit ni conseil juridique ni conseil réglementaire : vos conseillers juridiques et votre DPO sont responsables de l’interprétation juridique, et Sofpact construit les contrôles qui la mettent en pratique.

Sofpact est-il lié à une plateforme ?

Non. Les recommandations suivent le processus, les données, les risques, l’intégration et les contraintes opérationnelles. Aucun cloud, modèle ou outil d’automatisation n’est imposé.

Où et dans quelles langues travaillez-vous ?

Sofpact intervient à distance au Royaume-Uni, en Bulgarie et en Europe. Le site essentiel est disponible en anglais, allemand, français et bulgare. Les missions sont généralement réalisées directement en anglais ou en bulgare ; un soutien linguistique complémentaire est convenu si nécessaire.

Combien cela coûte-t-il ?

Prix sur demande. Chaque mission fait l’objet d’un devis écrit à prix forfaitaire, selon son périmètre, convenu avant le début des travaux. Une session de travail d’une journée se tient à distance ou sur site et se facture après la journée ; si un cadrage stratégique IA ou un sprint est commandé dans les 30 jours, le prix de la session en est entièrement déduit. Le prix d’un cadrage stratégique IA de deux semaines dépend du nombre de services couverts ; le cadrage est mené à distance, frais inclus. Les sprints font l’objet d’un prix forfaitaire par phase une fois le périmètre défini, car le coût dépend des systèmes, des intégrations et des données concernés ; l’accompagnement intégré est facturé au forfait mensuel, selon le nombre de jours par semaine, sur trois mois minimum.

Quelle étape choisir ?

Commencez par la contrainte, pas par l’offre.

Décrire la situation