Die richtige Arbeit wählen
Eine reale Entscheidung oder einen Workflow priorisieren, kein allgemeines Technologieexperiment.
KI und Automatisierung, operativ geführt
Von der Prozesslandkarte zum laufenden System.
Sofpact bringt einen operativen Engpass (Dokumente und Ausnahmen, Kundenbetrieb, einen Systemwechsel oder eine Datenmigration) in zwei bis sechs Wochen von der Prozesslandkarte zum getesteten Prototyp und dann mit einem vertrauten Delivery-Netzwerk in den Betrieb. Konzipiert von jemandem, der den Betrieb selbst geführt hat, mit eingebauten Kontrollen.
Noch unklar, wo KI hingehört? Beginnen Sie mit einer zweiwöchigen KI-Potenzialanalyse
Geführt von Radko Diev, ehemals Director of Operations und Product Owner einer regulierten Plattform. Warwick MBA, Oxford AI Programme.
Modell an: Dokumente werden automatisch gelesen, nur Ausnahmen gehen an einen Menschen.
Das operative Problem
Das Modell ist selten der schwierige Teil.
Kontrollen einbauen
Daten, menschliche Aufsicht, Kontrollen und Nachweise von Beginn an einbauen.
Verantwortung verankern
Die Veränderung mit klaren Eigentümern und einer praktikablen Übergabe im Alltag verankern.
Vier Praxisfelder
Was die Arbeit konkret ist.
Jedes davon ist ein Problem, für das Sie bereits einen Namen haben.
01
Den Betrieb mit weniger führen
Betrieb und Dokumentenautomatisierung: Dokumenten- und Ausnahmebearbeitung, Prozess- und Kontrollredesign, Dreifachabgleich und Rückforderung.
02Liefern, was zugesagt wurde
Produkt und Plattformlieferung: Roadmap und Priorisierung, von Discovery bis Launch, Integrations- und Lieferantenscoping.
03Das Leistungsversprechen rentabel machen
Kundenbetrieb und Loyalty: Customer Journey und Servicedesign, Chatbots und Self-Service-Entlastung, Beschwerden, Erstattungen und Ausnahmen.
04Das System wechseln, ohne den Betrieb anzuhalten
Daten, Integration und Migration: Auswahl von Kern- und ERP-Systemen, Integrationsdesign, Datenmigration und Cutover, umgesetzt mit einem vertrauten Netzwerk von Engineers.
Was Sie erhalten
Nachweise, die Sie einem Vorstand vorlegen können.
Jedes Mandat endet mit Arbeitsergebnissen, die Ihr Team behält, nicht mit einem Foliensatz, der im Laufwerk altert.
Entscheidungsvorlage
Eine Seite, die der Vorstand unterschreiben kann: was zuerst kommt, was unterbleibt und wer verantwortlich ist.
Use-Case-Portfolio
Jeder Kandidat nach Nutzen, Machbarkeit mit vorhandenen Daten, Risiko und nötiger Aufsicht bewertet, mit Betriebskosten gegenüber der heutigen Ausgangsbasis, damit der erste Schritt begründet ist und nicht modisch.
90-Tage-Plan
Gereihte Arbeit mit Verantwortlichen, Abhängigkeiten und dem Datum jeder fälligen Entscheidung.
Betriebslandkarte und Runbook
Wie der neue Ablauf am Montag läuft: wer was tut, wo die Kontrollen sitzen, was bei einem Fehler passiert.
Illustrationen der Formate, kein Kundenmaterial.
Die ersten drei entstehen in der zweiwöchigen KI-Potenzialanalyse: So läuft sie ab
Bewusst gründergeführt
Seniorität bleibt nah an der Umsetzung.
Sofpact wird von Radko Diev geführt. Er verbindet Erfahrung aus regulierten Plattformen, komplexen Betriebsabläufen und Transformation mit praktischer KI-Umsetzung.
Die Arbeit verbindet strategische Entscheidungen mit operativen Details: Geschäftsnutzen, Daten, Governance, Adoption und klare Verantwortung.
Operator-PerspektiveVon der Vorstandsentscheidung bis zum Arbeitsablauf.
FunktionsübergreifendProdukt, Betrieb, Technologie und Governance in einer Verantwortungslinie.
UnabhängigTechnologieoffene Beratung mit sichtbarer Übergabe.
Aktuelle Einblicke
Nützliche Perspektiven für schwierige Umsetzung.
Praxisnahe Analysen für Führungskräfte: Wo KI hingehört, wie sie kontrolliert wird und was sie operativ tragfähig macht.
KI im Servicebetrieb: wo der gemessene Gewinn wirklich landet
Rund 14 % im Schnitt, etwa 34 % bei neuen Kräften: was die größte veröffentlichte Feldstudie zu KI im Kundensupport für Rollout und Messung bedeutet.
KI im Produktbetrieb: rechnen Sie mit dem Modellwechsel
Drittabhängigkeiten und eingebettete Modelle zählen zu den am schnellsten wachsenden Risiken. Sechs Praktiken, die eine KI-Funktion dauerhaft verlässlich halten.
Das KI-Verzeichnis: steuern lässt sich nur, was aufgezählt ist
Die meisten Organisationen betreiben mehr KI als gedacht, weil sie in gekaufter Software ankommt. Was ein Eintrag braucht und wie nach Folgen sortiert wird.
KI-Kompetenz nach Artikel 4: die Pflicht, die bereits gilt
Artikel 4 bindet Anbieter und Betreiber seit Februar 2025 und hängt nicht am Hochrisiko-Zeitplan. Was der Digital Omnibus geändert hat und wie Maßnahmen aussehen.
KI in der Versicherung: die Entscheidung kontrollieren, nicht nur das Modell
Stufen Sie Hochrisiko-Anwendungen je Produkt ein, nutzen Sie die bestehende Modellvalidierung und gestalten Sie eine Aufsicht, die das Ergebnis ändern kann.
Ein nützliches erstes Gespräch